另如原購買地為實體通路,依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。

 

 

 

方法一:

快速訂單查詢

https://www.oceanbaby.com.tw/member-searchOrder/

 

方法二: 

登入會員查詢

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《為保障您的權益,如有退換貨之需求,須提供全程拆封錄影、照片,以利鑑別相關事項。》

 

收到全新商品,為確保權益,請先詳細檢查商品。

若商品有瑕疵,請您撥打04-23826878 或來信service@ocean-cherub.com.tw,洋誠客服夥伴將會儘速協助處理喔。

 

 

 

洋誠團隊知道育兒的辛苦,所以在每張訂單成立後,都一生懸命出貨。但因數量多,所以台灣本島約2至3個工作天內出貨,離島約3至5個工作天內出貨(不含假日)。

 

Step 1: 

查詢托運單號

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Step 2:

新竹物流配送進度:

https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

 

郵局快遞配送進度:

http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500100

 

※ 如遇連續假期或大量出貨,出貨時間或許更長,若有疑問請來電04-23826878。

 若有任何問題或意見,請利用客服信箱或線上Line客服與我們聯繫,我們將盡快為您服務,謝謝您!

 

目前提供『ATM轉帳』、『線上信用卡』、『Line Pay』、『貨到付款』四種結帳方式。

信用卡刷卡,不限哪家銀行信用卡,可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。 

PS:貨到付款僅接受送貨至台灣地區!暫不提供線上刷卡分期功能!

若有任何問題或意見,請利用客服信箱或線上Line客服與我們聯繫,我們將盡快為您服務,謝謝您!

 

 

商品數量會於送出訂單後才保留,只是加入購物車並不會保留商品數量

 

所以建議爸比 & 媽媽搶到商品一定要先結帳,才不會有結帳時不見的狀況哦!

第一次購物:請加入會員再依下列步驟完成購物流程

選擇商品>>加入購物車>>立即結帳>>登入會員>>填寫送貨資料>>完成購物

親愛的爸比 & 媽咪

很抱歉,為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,「訂單送出後無法接受修改」,若您訂單「修改」或「加購」請留言通知客服人員處理,恕不提供併單服務。

若您是使用貨到付款,且訂單狀態為「訂單處理中」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請會員登入後至訂單查詢中點選「取消訂單」,再重新訂購正確商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!

若您是使用線上刷卡,請一律利用客服信箱或線上Line客服或者來電04-2382-6878 通知客服人員修改、取消。

若訂單態為「出貨中、已出貨」,即請留言通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,恕無法為您攔件取消訂單喔。

訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。
提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸(尺寸選購請多加參考商品說明圖文),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

●台灣本島地區滿499即可免運費!

‧Ocean Baby洋誠國際,商品結帳金額扣除購物金、抵用券、活動字串後,總計金額滿$499即可免運費。

‧若結帳金額未滿$499,則收取$90運費! 

‧如有外島及其他地區配送需求,請利用客服信箱或線上Line客服與我們聯繫,我們將盡快為您服務,謝謝您!

 

訂單成立後約二~四個工作天到貨!

(除訂單量較多或遇商品缺貨瑕疵等問題,將視情況由客服人員通知)

請隨時保持您的電話暢通,以便宅配人員與您連繫!

 

若有任何問題或意見,請利用客服信箱或線上Line客服與我們聯繫,我們將盡快為您服務,謝謝您!

親愛的爸比 & 媽咪

宅急便配送商品僅保留七日,逾時將會退回予Ocean Baby 洋誠國際.

請隨時保持您的電話暢通,以便宅配人員與您連繫!

1.若您使用信用卡付款交易失敗,並未再重新付款,系統會於隔日自動取消失敗訂單,請您再重新下單!

2.若您使用ATM匯款,在系統規定之繳費期限5天內尚未付款,系統會於最後繳費日隔日自動取消失敗訂單,請您再重新下單!

3.如選擇ATM匯款,請務必於下單時備註匯款後五碼,或於匯款後提供訂單編號及匯款後五碼,以利對帳安排出貨!

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