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POGNAE好用又耐用，還有超棒的服務：【揹巾維修】及【備用揹巾】。未來即使送修，您也可以無縫接軌地照顧小孩。
Step 1.
請準備以下資料
1.保固卡
2.損壞部位的照片
3.姓名、電話、住址（聯絡人）
4.用揹巾的寶寶年齡
5.是否需要備用揹巾
email至 service@ocean-cherub.com.tw
Step 2.
客服人員聯絡
將揹巾放入塑膠袋，外盒罩紙箱，準備物流收件
Step 3.
耐心等待維修完成
約1~2個月，但若缺零件，會更久
※ 本服務為Pognae台灣總代理（洋誠國際）所提供，海外購買商品不適用。
※ 保固卡遺失，需另提供購買證明（購買時間、通路、及發票）
※ 我們會盡量配合寶寶年齡提供備用揹巾，但因庫存波動，所以無法挑選系列與顏色，請媽咪拔比見諒喔～
※ 自2017年12月31日起，因Pognae韓國原廠停止生產Smart零件，所以洋誠國際無法協助維修，造成不便，敬請原諒喔！
因金流作業問題，所以若需要退換貨，請前往您原購買通路辦理喔！
方法一：
快速訂單查詢
https://www.oceanbaby.com.tw/member-searchOrder/
方法二：
登入會員查詢
https://www.oceanbaby.com.tw/member-login/
洋誠團隊知道育兒的辛苦，所以在每張訂單成立後，都一生懸命出貨。但因數量多，所以台灣本島約2至3個工作天內出貨，離島約3至5個工作天內出貨（不含假日）。
Step 1:
查詢托運單號
https://www.oceanbaby.com.tw/member-searchOrder/
或
https://www.oceanbaby.com.tw/member-login/
Step 2:
新竹物流配送進度：
https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
或
郵局快遞配送進度：
http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500100
※ 如遇連續假期或大量出貨，出貨時間或許更長，若有疑問請來電04-23826878。
POGNAE提供1年及3年(No5 plus)保固服務，請保管好保固卡。
保固期內，除人為惡意燒傷、燙傷、割損布料椅凳、破壞拉鏈扣具等須全額付維修費用，其餘全面保修；除運費與其他客製費用，無須額外付費。
保固期外，須另支付維修費用。
（可參考產品比較表）
POGNAE椅凳揹巾可以後揹。但是在寶寶還小時，我們不建議後揹喔！
因為揹在身後，爸媽無法隨時了解寶寶狀態，為避免在看不見的範圍發生意外，我們建議寶寶一歲半以上、可以用語言明確表達自己的不舒服時再後揹唷。
剛出生的嬰兒視力很差，只能看到20公分以內的東西，黑白且模糊。3至5個月才開始能看到顏色，6個月以上雙眼才能定點看東西。
同時，6個月以上寶寶背部肌肉也更強壯，準備可以坐在椅凳上。
依據嬰兒視力與骨骼發展里程，我們建議6個月以上再讓寶寶面向前，此時，寶寶不但身體準備好，心理也成熟，能更有自信，大膽的探索世界。
靜音拉鍊是POGNAE獨家設計，讓熟睡寶寶不會被魔鬼氈或扣具聲音吵醒。
您可以將寶寶放置在安全地方後，再將腰部的靜音拉鏈拉開，輕巧的拆卸揹巾。
POGNAE是一條越重越好揹的揹巾，載重15至20公斤（約3歲）。
POGNAE椅凳在家也很實用，爺奶爸媽不管安撫、餵奶，都能隨裝隨用！
媽咪自己在家育兒不會孤立無援，全家都是神隊友！
單椅凳模式：橫抱寶寶，將屁股靠在椅凳上。
PAMABE二合一水洗護脊透氣床墊 3年床墊保固，為您提供以下服務內容：
3年內如果床墊有任何問題，歡迎您持保固卡與訂購者資料，聯絡PAMABE粉專，並且拍攝產品需保固部分之照片，我們將為您進行免費檢查。
檢查後將會依床墊的狀況，評估後續保固事宜，通常會建議您換新或維修，如果是確認在允許的保固範圍內，本公司將會負擔工本費、材料費與往返運費。
注意:表布受潮或髒汙或撕裂不在保固範圍內，如污損、色斑、霉班等等。
保固範圍：
收到新床墊一週內，外觀發現髒汙、破損、色斑(包含床包)。
保固床體內芯（POE材質），在正常使用方式（人體躺臥）下造成的損壞。
床墊未受壓時，目視凹陷達2cm以上。
注意:原購買者如經過一次換貨(確認無誤後)或轉讓該產品時，即無享有3年產品保固期限。
非保固範圍：
- 人為使用時發生的床墊內芯損壞：
內芯髒污(請放心使用清水清洗，並且確實晾乾) 。
內芯燒、燙所造成的痕跡、塌陷。
內芯「長期使用」的髒污、色斑。
注意:本產品內芯因無添加漂白劑、染色劑，故出廠時顏色偏黃，係屬正常現象，敬請安心使用。
- 環境造成的床墊損壞：
內芯受潮發霉(請在清洗內芯後確定風乾再裝回床包套) 。
- 床墊使用後的正常物理現象 :
本產品材質係使用POE環保材質層層交織組成，不易塌陷，但人體長時間躺臥在同一區域時，難免會因人體重量產生些微凹陷。如果未有超過2cm的塌陷，係屬正常現象，建議每半年可以定時將床墊翻面做使用。
因為每一個POGNAE款式細節不相同，所以是無法隨意組合的。
若需要新生兒專用揹巾，請參考STEP ONE系列唷！
新生兒的頸椎尚未發育完全，緩衝襯墊最主要的功能是可以保護寶寶的脖子，不會因為在走路的搖晃中造成脖子肌肉拉傷，如果久未發現拉傷可能會變成斜頸症。
三月內的小寶寶因為脖子肌肉發育還沒有完全 ，加上ORGA PLUS是成長型揹巾，版型比較大一點，建議使用緩衝襯墊喔。
兩個的作用差不多。
NO.5 PLUS 已內建在揹巾組合中，可以不必再購買新生兒襯墊。新生兒襯墊是五公斤以下寶寶使用，若寶寶已經超過五公斤，建議利用毛巾捲起墊在寶寶屁股下方，將高度墊高，讓寶寶的頭部落在媽媽的鎖骨以下胸部以上的位置。
若您是購買ORGA PLUS款式，則需另外購買緩衝襯墊，超過五公斤後，可將新生兒襯墊中的梯形軟墊取出，墊在寶寶屁股底下墊高高度，功能與捲毛巾相同。
因為NO.5 PLUS的內建新生兒襯墊是沒有獨賣的，若是不小心遺失了可以選購緩衝墊唷！
緩衝襯墊組只能搭配ORGA PLUS 跟NO.5 PLUS。
寶寶6個月前可以使用單腰凳橫抱模式，來餵奶或與寶寶互動，可以減少媽媽手臂的負擔。
寶寶的頭最好在媽媽低頭能親到的地方！
請勿讓寶寶的臉埋在媽咪胸部以下的地方，這樣容易產生窒息風險！
使用嬰兒揹巾模式，寶寶面向媽媽，屁股朝外時建議打開，這樣包覆性會比較好；反之，寶寶面朝外時以及使用椅凳揹巾時（不論朝內朝外）建議收起來，如此寶寶的腿不會張的太開。
主要差在材質，NO.5系列為機能布料，具防潑水功能，ORGA PLUS則是有機棉材質；其餘則在細節處，NO.5 PLUS多加了腰帶四條支撐條與靜音拉鍊、內建的新生兒襯墊。
可以機洗唷，以下為清洗步驟：
>取出椅凳內的EPP內材。
>將所有扣具、魔鬼氈、拉鍊拉上。
>將揹巾裝進洗衣袋，單獨洗淨。
>建議使用PH值7的中性洗衣精。
>以陰乾方式晾乾，避免太陽直曬。
不建議送乾洗，乾洗需要用化學溶劑清洗，乾洗後的衣物可能會殘留微量溶劑。
由於ORGA PLUS為全有機棉材質，不使用強力定色劑，所以在清洗或使用過後，會有褪色的情形，此屬自然現象。
保固期外會酌收維修費，費用會依據維修部位與您報價。
Mimos枕頭三邊高一邊低，最低邊為頸部位置。
使用時請將寶寶脖子放在枕頭最低邊（頸部位置），並將寶寶後腦勺對準凹槽即可。請注意：頭部擺放過高或過低都無法正確幫助頭型發育喔。
4至6個月以上的寶寶因為活動力較強，睡眠中頭可能會滾開枕頭，請爸媽記得將寶寶的頭再放回枕頭即可喔。
是的，一出生就可以使用了喔！
寶寶前六個月是頭部高速成長期，想讓寶寶頭型自然漂亮，就要把握這六個月頭部黃金矯正期！
枕頭兩面皆可使用喔！
但是有上下面的區分（請媽媽留意寶寶脖子睡的方向），定期的交替使用可減低聚脂纖維絲彈性疲乏，延長枕頭使用壽命。
寶寶的脖子比成人短，所以枕頭的脖子處原本就做得比較扁，才不會造成寶寶肩頸落差產生壓力，或者下巴抵住造成氣管阻塞。
建議可以讓寶寶再躺高一點，後腦對準枕頭的凹槽喔！
或者可以將大毛巾折成方形墊高，高度與枕頭平行，再讓寶寶躺上喔。
S尺寸使用期間為：0-10個月
M尺寸使用期間為：5-18個月
＊從小使用S尺寸，在寶寶5個月後並不需特別更換成M尺寸。
10個月後因為寶寶頭部鈣化程度變高，加上臥床時間變短(因為爬行遊戲時間增多)，變形機率降低，這時可持續使用，或者換成其它枕頭均可。若10個月大的寶寶活動力不足，臥床時間仍長，就可選購M尺寸枕頭，到18個月前持續輔助頭型發展。
由於MIMOS具有良好的透氣性，即使18個月後，MIMOS依然可當作一顆透氣枕頭繼續使用。
不建議使用二手枕頭喔，枕頭使用久了本身彈性會疲乏之外，也可能有上一位寶寶的使用痕跡。
基本上枕頭是手工製的，目測看會有些微差距，但完全不影響功能唷！
主要會影響寶寶頭型的因素包含遺傳及外力等，故市面上任何枕頭都無法直接的對寶寶頭部塑形，建議可以先諮詢醫師，測量寶寶頭部的比例，在合理範圍內的狀況，不會對寶寶健康有太大的影響。
主要是第三代內有增加一個阻絕層，辨識方式可以按壓枕頭本身，如有沙沙聲即為第三代，可防止寶寶吐奶或流口水直接滲入枕頭中心，避免發臭、發霉等，穢物或水會直接從側邊導出，避免寶寶窒息或擠壓回滲。目前官網或其他電商平台（我司經營）原則上都是第三代囉！
我們建議寶寶使用MIMOS枕頭時，是採正仰睡使用喔！
寶寶喝完奶後，請爸媽確實為寶寶拍完嗝後，再使用枕頭正仰睡的方式。
建議讓寶寶多多換方向，可以利用白天的互動，或是床邊的玩具，每天變換方向，寶寶自然會隨著練習，改變睡覺的慣性方向，這樣才不會導致寶寶長時間單邊施力喔。原則上我們會建議正仰躺為主，但偶爾輪流側睡是沒問題的。
也建議白天的時候，若寶寶醒著，可以在大人的看照之下，幫助寶寶練習抬頭、趴著玩等等，減少頭部因為躺臥而產生的壓力。枕頭為輔助支撐使用，搭配著不同的互動跟訓練，寶寶的頭才會更自然發展喔。
使用MIMOS枕頭建議以仰睡為主喔，若寶寶有嚴重的狀況，建議可先向醫師諮詢，MIMOS枕頭為輔助寶寶頭部在躺、睡時有所支撐，避免床板平面對頭部產生擠壓，但不能塑型。
寶寶剛出生會因為產道擠壓等因素導致頭部稍微變長型，這是正常的現象唷。
只要在出生3個月內正常使用MIMOS枕頭，都還有機會調整寶寶的頭型，不僅僅是針對後腦勺唷，而是針對整個頭部的發展。
建議可以嘗試看看，但要依照寶寶的頭圍選擇合適的尺寸。
基本上寶寶的頭盧顱骨在六個月會開始鈣化，但因每個寶寶生長曲線又會有所差異，建議可以先諮詢醫師，評估過後再決定是否需要枕頭輔助喔。
MIMOS枕頭可以在寶寶睡覺時，支撐寶寶頭部，避免寶寶的頭直接躺於平坦的床面上，給予適當的空間生長；也建議可以讓寶寶在清醒時多多趴著玩，減少頭部的外來壓力喔。
寶寶維護頭型黃金期為前6個月，6個月之後是緩速生長期，頭型變化不太大，以寶寶目前月齡，及頭型對稱的數值、生長曲線並非目測可得，建議可先諮詢醫師，測量寶寶的頭部是否在平衡的範圍內，再考慮是否需要MIMOS枕頭或其他器材輔助喔。
若媽媽方便，可前往位於桃園的秉坤婦幼醫院預約頭型特別門診，諮詢醫師為您測量評估。
寶寶的頭骨鈣化後，頭部就會按比例成長，形狀上若沒有嚴重的偏斜，對寶寶健康不會有太多影響，請媽媽放心。寶寶的頭並非正圓，除了受到外來壓力的影響之外，也會受到遺傳基因等等，每個人會有各自的形狀，只要頭的前後、左右比例在正常範圍，就是健康寶寶喔！
如有頭型上的疑問，建議可以先諮詢醫生，若有需要枕頭輔助，再行購入。
寶寶的汗腺分泌系統還沒有像成人一般完善，所以在睡覺的過程中比較容易出頭汗或者寶寶的囟賽也還沒有完全脫落，頭部的油脂和汗量會比較多，建議媽媽可以經常清洗枕頭喔。
為避免枕頭變形，不建議機洗，請以手洗揉壓方式洗淨，洗完後用手輕壓將水排乾，放在通風良好處蔭乾。由於表面材質是柔軟的透氣設計，比較薄軟，搓揉時需特別輕柔小心，以免破洞喔。
雖然每個Mimos都是全新品，但還是建議媽咪可以清洗後再使用喔～
吹風機熱風可能導致枕頭材質收縮，而造成變型，影響到我們枕頭的專利曲線。
枕芯材質為聚酯纖維、枕套為純棉，因此建議使用以下方法：
枕頭>可以陰乾，但不能烘乾。也盡量避免大太陽曝曬，防止損傷材質！
枕套>自然晾乾或低溫烘乾。
選購MIMOS時應該按照寶寶實際頭圍尺寸與生理發展來選擇。
因為合適的尺寸會影響以下兩點：寶寶頸部高度與頭部壓力分散效果，兩者兼顧才能提供最佳的減壓與支撐度。
【尺寸選擇建議】
依照頭圍選擇尺寸
XS：小於37公分(早產兒適用)
S尺寸：36-46公分
M尺寸：42-49公分
依照月齡選擇尺寸
未滿3個月的寶寶：建議選擇高度較低的S尺寸，以確保使用安全。
3至5個月的寶寶：若頭圍超過43公分，建議選擇M尺寸。
5個月以上的寶寶：因為頭圍及頸部曲度較大，所以建議選擇M尺寸。
建議依寶寶的頭圍選用S號即可，枕頭主要針對寶寶0~6個月使用，但建議可以躺到10個月喔。
S號可以躺到寶寶頭為46cm，基本上爸爸媽媽的基因不是頭比較大的話，大部分的寶寶之後不需要更換為M號。
使用枕頭時，建議正仰躺，且至於平坦的床上，請勿搭配使用安撫椅等斜面，避免重量和壓力偏下。
建議按照寶寶實際頭圍尺寸及生理發展來做選擇喔。
MIMOS枕頭之所以會設計不同尺寸，主要是針對不同先天身材差異的寶寶製作，包含整顆枕頭的凹槽、面積大小以及寶寶脖子處的高度，都有些微的差異。但多少還是會有媽媽覺得M號是不是可以躺比較久，所以就會考慮採購M號，而忽略了寶寶頭圍大小跟脖子處的差異。
S號尺寸可以到46cm，建議頭圍在大一點或是需要再買一顆時，再更換M喔！
60cm x 120cm床墊，約可到2歲至2歲半。
70cm x 130cm床墊，約可到3歲至3歲半。
PAMABE是在中國生產，因為中國擁有30年全球代工經驗，所以技術、安全認證都能達到全球最高規格，也因此許多歐美嬰幼品牌都選擇在中國生產。
PAMABE全程使用美國與日本原料、暨日本獨家授權技術，3D立體編織能有效減壓、透氣，因此榮獲多位物理治療師推薦與多項國際認證，安全又安心。
Pamabe床墊能順應體型，提供足夠的支撐力，減輕身體壓力，但適應期約需要一至兩週時間。
好床墊，應該軟硬適中。過硬床墊，無法貼合身體，讓肩膀、屁股、骨突點承受巨大壓力，讓身體更緊繃不舒服。過軟的床墊，則容易導致脊椎變形、背部肌肉整晚用力，讓隔天肌肉更痠痛。
因為床墊是個人衛生用品，收到後請先檢查，確定無瑕疵後，再清洗使用喔！
Pamabe 可以拆為兩部分，一個是外層床包套，一個是內芯。
1.【床包套】拆下後，可以裝洗衣袋內，再放入洗衣機清洗喔。
2.【床墊內芯】因為Q彈有支撐，所以不適合放入洗衣機，只能使用蓮蓬頭或水管直接沖洗喔！ 沖洗後，拍打在陰涼處晾乾後，或用電風扇吹乾（約3小時），即可裝回使用。
Pamabe 床墊經過80000次擠壓測試，回彈率高達95%以上，Q彈不塌陷，能真正減低身體壓力、支撐骨骼與肌肉，睡完身體不緊繃，全球超過10位物理治療師推薦使用。
內芯正常使用下，保固三年，安心有保障。
Pamabe好洗、快乾。
為了好搬運、快乾、沖掉過敏原，您可選擇兩張單人床拼成一張雙人床，或客製雙人床尺寸，分三段，髒哪塊、洗哪塊，雨天也不怕，超便利。
客製床墊任意門⇒https://www.oceanbaby.com.tw/webpage/2
107*188*5cm（單人加大床）
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